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Audio Video Store Srl Unipersonale
AGGIORNATO AL: 03/12/2025 - VERSIONE 2.0
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INFORMATIVA SUL DIRITTO DI RECESSO
(Art. 52 e ss. del Codice del Consumo - D.Lgs. 206/2005)
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PREMESSA
La presente informativa è resa in conformità agli articoli 49, 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 come modificato dal D.Lgs. 21/2014 in attuazione della Direttiva 2011/83/UE).
Il Consumatore viene informato del diritto di recesso PRIMA della conclusione del contratto, come previsto dall'art. 49 del Codice del Consumo.
DEFINIZIONI:
- CONSUMATORE: Persona fisica che acquista per scopi non riferibili all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a) Codice Consumo)
- PROFESSIONISTA: Audio Video Store Srl Unipersonale (P.IVA IT03548570542)
- CONTRATTO A DISTANZA: Contratto concluso tra Professionista e Consumatore nell'ambito di un sistema di vendita organizzato senza presenza fisica simultanea delle parti
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1. CHI HA DIRITTO AL RECESSO
Il diritto di recesso è riconosciuto ESCLUSIVAMENTE al CONSUMATORE, come definito dall'art. 3 del Codice del Consumo.
✅ HANNO DIRITTO AL RECESSO:
- Persone fisiche che acquistano per uso personale/domestico
- Acquisti non connessi ad attività professionale/imprenditoriale
❌ NON HANNO DIRITTO AL RECESSO:
- Professionisti con Partita IVA
- Aziende
- Enti
- Acquisti per attività commerciale/imprenditoriale/artigianale/professionale
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2. COS'È IL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso permette al Consumatore di restituire il prodotto acquistato online SENZA dover fornire alcuna motivazione e SENZA pagare penalità.
Si tratta di un diritto legale riconosciuto dal Codice del Consumo per tutelare il Consumatore negli acquisti a distanza (online), dove non ha potuto verificare fisicamente il prodotto prima dell'acquisto.
IMPORTANTE: L'esercizio del diritto di recesso NON pregiudica i diritti del Consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità (art. 128 e ss. Codice del Consumo).
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3. TERMINE PER ESERCITARE IL RECESSO
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (QUATTORDICI) GIORNI CALENDARIO.
DECORRENZA DEL TERMINE:
Il termine di 14 giorni decorre da:
A) CONTRATTI DI VENDITA DI UN BENE SINGOLO:
Dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico del bene.
B) CONTRATTI DI VENDITA DI BENI MULTIPLI (consegne separate):
Dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico dell'ULTIMO bene ordinato con lo stesso ordine.
C) CONTRATTI DI CONSEGNA REGOLARE DI BENI (abbonamenti):
Dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico del PRIMO bene.
ESEMPIO PRATICO:
- Ordine effettuato: 1 dicembre 2025
- Consegna ricevuta: 5 dicembre 2025
- Termine ultimo per comunicare recesso: 19 dicembre 2025 (14 giorni dalla consegna)
- Termine ultimo per spedire il reso: 2 gennaio 2026 (14 giorni dalla comunicazione)
ATTENZIONE: Il termine si considera rispettato se la comunicazione di recesso viene inviata PRIMA della scadenza dei 14 giorni, anche se il Professionista la riceve successivamente.
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4. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Il Consumatore può comunicare la propria decisione di recedere dal contratto in uno dei seguenti modi:
A) UTILIZZANDO IL MODULO DI RECESSO:
Compilare e inviare il modulo standard di recesso (disponibile in fondo a questa pagina).
B) MEDIANTE DICHIARAZIONE ESPLICITA:
Inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere (email, lettera, PEC, messaggio WhatsApp).
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MODALITÀ DI INVIO COMUNICAZIONE:
📧 EMAIL: info@techsoundsystem.com
📨 PEC (Posta Elettronica Certificata): audiovideostore@pec.it
📞 TELEFONO: 0743 522897 (Lun-Ven 9:30-13:00 / 14:30-18:30)
📱 WHATSAPP: 366 4202705
📮 RACCOMANDATA A/R:
Audio Video Store Srl Unipersonale
Fraz. San Brizio n.124
06049 Spoleto (PG)
Italia
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CONTENUTO MINIMO DELLA COMUNICAZIONE:
La comunicazione di recesso deve contenere almeno:
✅ Nome e cognome del Consumatore
✅ Indirizzo completo del Consumatore
✅ Numero ordine
✅ Data ordine
✅ Descrizione prodotto/i oggetto di recesso
✅ Data di ricevimento del prodotto
✅ Dichiarazione esplicita di voler recedere dal contratto
CONFERMA DI RICEZIONE:
Il Professionista invierà al Consumatore, senza indugio, una conferma di ricevimento della comunicazione di recesso su supporto durevole (email).
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5. COME RESTITUIRE IL PRODOTTO
Una volta comunicato il recesso, il Consumatore deve procedere alla restituzione fisica del prodotto.
TERMINE PER LA RESTITUZIONE:
Il Consumatore deve restituire i beni ENTRO 14 (QUATTORDICI) GIORNI dalla data in cui ha comunicato al Professionista la sua decisione di recedere.
Il termine si considera rispettato se il Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
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INDIRIZZO DI RESTITUZIONE:
📦 Spedire a:
Audio Video Store Srl Unipersonale
Fraz. San Brizio n.124
06049 Spoleto (PG)
Italia
Tel: 0743 522897
Email: info@techsoundsystem.com
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SPESE DI RESTITUZIONE:
⚠️ I COSTI DIRETTI DELLA RESTITUZIONE SONO A CARICO DEL CONSUMATORE.
COSTO INDICATIVO SPEDIZIONE RESO:
- Pacchi piccoli (fino 5kg): €10-15
- Pacchi medi (5-20kg): €15-25
- Pacchi grandi (oltre 20kg): €25-50
I costi variano in base a peso, dimensioni e corriere scelto.
RACCOMANDAZIONI:
✅ Utilizzare SEMPRE spedizione TRACCIATA (con numero tracking)
✅ Valutare ASSICURAZIONE della merce per valore elevato
✅ Conservare ricevuta/prova di spedizione fino a rimborso completato
✅ Comunicare numero tracking via email a info@techsoundsystem.com
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CONDIZIONI DEL PRODOTTO:
Per avere diritto al RIMBORSO COMPLETO, il prodotto deve essere restituito:
✅ INTEGRO e in PERFETTE CONDIZIONI
✅ Con IMBALLO ORIGINALE completo
✅ Con TUTTI gli ACCESSORI inclusi (manuali, cavi, telecomandi, ecc.)
✅ Con eventuali GARANZIE e DOCUMENTI originali
✅ NON utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e funzionamento
IMPORTANTE - MANIPOLAZIONE DEI BENI:
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
COSA SIGNIFICA:
- ✅ È CONSENTITO provare il prodotto come si farebbe in un negozio fisico
- ✅ È CONSENTITO aprire la confezione ed esaminare il prodotto
- ✅ È CONSENTITO verificare che il prodotto funzioni correttamente
- ❌ NON È CONSENTITO utilizzare intensivamente il prodotto
- ❌ NON È CONSENTITO danneggiare imballo o prodotto
ESEMPIO PRATICO:
- ✅ Autoradio: si può aprire, collegare "al volo" per verificare funzionamento base
- ❌ Autoradio: NON si può installare in auto
- ✅ Cuffie: si possono indossare e testare per pochi minuti
- ❌ Cuffie: NON si possono usare per giorni
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PRODOTTI NON RESTITUIBILI:
❌ NON saranno accettati in restituzione prodotti:
- Manomessi per dolo o negligenza
- Danneggiati (anche solo esteticamente)
- Privi di imballo originale o con imballo gravemente danneggiato
- Incompleti di accessori/componenti
- Utilizzati in modo inappropriato
In caso di mancato rispetto delle condizioni, il Professionista si riserva di:
- Rifiutare la restituzione
- Trattenere il prodotto presso la propria sede a disposizione del Consumatore per ritiro a suo carico
- Trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore causata
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6. RIMBORSO
QUANDO VERRÀ EFFETTUATO IL RIMBORSO:
Il Professionista rimborserà il Consumatore ENTRO 14 (QUATTORDICI) GIORNI dal giorno in cui:
- È stata ricevuta la comunicazione di recesso dal Consumatore
Il termine di 14 giorni decorre quindi dalla data di RICEZIONE della comunicazione di recesso, NON dalla data di restituzione fisica del prodotto.
SOSPENSIONE DEL RIMBORSO:
Il Professionista può TRATTENERE il rimborso fino a quando:
- Non abbia ricevuto i beni restituiti, OPPURE
- Il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni (es: fornendo numero tracking)
A seconda di quale condizione si verifichi per prima.
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COSA VIENE RIMBORSATO:
Il Professionista rimborserà:
✅ PREZZO DEL PRODOTTO (importo totale pagato)
✅ SPESE DI CONSEGNA STANDARD (tipo meno costoso offerto)
❌ NON vengono rimborsati:
- Costi supplementari se il Consumatore ha scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso standard offerto (es: corriere espresso e/o assicurato invece di standard)
- Spese di restituzione (sempre a carico Consumatore)
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MODALITÀ DI RIMBORSO:
Il rimborso verrà effettuato utilizzando LO STESSO MEZZO DI PAGAMENTO utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, salvo che il Consumatore non abbia espressamente convenuto altrimenti.
METODI DI RIMBORSO:
- Carta di credito/debito → Storno sulla stessa carta
- PayPal → Rimborso su account PayPal
- Bonifico bancario → Bonifico su IBAN fornito
- Contrassegno → Bonifico bancico su IBAN da fornire
In ogni caso, il Consumatore NON dovrà sostenere alcun costo per il rimborso.
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TEMPI TECNICI ACCREDITO:
I tempi di accredito effettivo del rimborso dipendono dal metodo di pagamento:
- Carta di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: 1-3 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: 2-5 giorni lavorativi
Questi sono tempi tecnici bancari NON imputabili al Professionista.
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7. ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso NON può essere esercitato nei seguenti casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo:
❌ 1. PRODOTTI CONFEZIONATI SU MISURA O PERSONALIZZATI
Prodotti realizzati secondo le specifiche del Consumatore o chiaramente personalizzati.
Esempi:
- Sistemi audio custom su misura
- Prodotti con incisioni/personalizzazioni richieste
- Configurazioni hardware personalizzate su richiesta
❌ 2. BENI SIGILLATI NON IDONEI A ESSERE RESTITUITI PER IGIENE O SALUTE
Se il sigillo di protezione è stato rimosso dopo la consegna.
Esempi:
- Cuffie in-ear con cuscinetti monouso aperti
- Prodotti con sigillo igienico rimosso
❌ 3. BENI SIGILLATI CHE SONO STATI APERTI DOPO LA CONSEGNA
Per i seguenti prodotti sigillati:
a) SOFTWARE INFORMATICI sigillati:
Se il sigillo protettivo è stato aperto dopo la consegna.
Esempi:
- Software su CD/DVD sigillati
- Licenze software in confezione sigillata
- Software fornito a corredo di apparecchiature elettroniche
b) REGISTRAZIONI AUDIO O VIDEO sigillate:
Se il sigillo è stato aperto dopo la consegna.
Esempi:
- CD musicali sigillati aperti
- Vinili sigillati aperti
- DVD/Blu-ray sigillati aperti
❌ 4. CONTENUTI DIGITALI NON FORNITI SU SUPPORTO MATERIALE
Se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso.
Esempi:
- Download digitali (musica, software, contenuti)
- Licenze digitali attivate
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VERIFICA ESCLUSIONI:
In caso di dubbio sull'applicabilità di un'esclusione, contattare il Servizio Clienti PRIMA di aprire/utilizzare il prodotto:
📧 info@techsoundsystem.com
📞 0743 522897
📱 WhatsApp: 366 4202705
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8. PRODOTTI USATO GARANTITO
Per i prodotti della categoria "USATO GARANTITO":
Il diritto di recesso si applica ANCHE ai prodotti usato garantito, alle stesse condizioni dei prodotti nuovi.
ATTENZIONE: Trattandosi di prodotti già usati, possono presentare:
- Segni di usura estetica
- Piccoli graffi o imperfezioni
- Confezione originale non sempre disponibile
Il Consumatore è invitato a verificare accuratamente le condizioni descritte nella scheda prodotto prima dell'acquisto.
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9. GARANZIA LEGALE E DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso è DISTINTO e AUTONOMO rispetto alla garanzia legale di conformità.
DIRITTO DI RECESSO:
- Permette di restituire prodotto senza motivazione
- Entro 14 giorni dalla consegna
- Anche se il prodotto è conforme e funzionante
- Spese restituzione a carico Consumatore
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (Art. 128 ss. Codice Consumo):
- Si applica in caso di difetti/non conformità
- Durata: 24 mesi dalla consegna
- Riparazione o sostituzione GRATUITA
- Per maggiori informazioni: vedere sezione "Garanzie" dei Termini e Condizioni
L'esercizio del diritto di recesso NON pregiudica i diritti derivanti dalla garanzia legale.
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10. RIFERIMENTI NORMATIVI
La presente informativa è redatta in conformità a:
- Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
- D.Lgs. 21/2014 (Attuazione Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori)
- Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori
- Artt. 52-59 Codice del Consumo (Diritto di recesso)
- Art. 57 Codice del Consumo (Obblighi del consumatore in caso di recesso)
- Art. 56 Codice del Consumo (Obblighi del professionista in caso di recesso)
- Allegato I parte B del D.Lgs. 21/2014 (Formulario tipo di recesso)
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11. CONTATTI E ASSISTENZA
Per qualsiasi informazione, chiarimento o assistenza sul diritto di recesso:
📧 EMAIL: info@techsoundsystem.com
📧 PEC: audiovideostore@pec.it
📞 TELEFONO: 0743 522897
📱 WHATSAPP: 366 4202705
ORARI ASSISTENZA:
Lunedì - Venerdì: 9:30-13:00 / 14:30-18:30
Sabato: Chiuso
Domenica: Chiuso
🏢 SEDE LEGALE E OPERATIVA:
Audio Video Store Srl Unipersonale
Fraz. San Brizio n.124
06049 Spoleto (PG)
Italia
P.IVA: IT03548570542
REA: PG-297192
Capitale Sociale: €10.000 i.v.
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12. MODULO STANDARD DI RECESSO
Di seguito il modulo standard per l'esercizio del diritto di recesso, conforme al Formulario tipo di cui all'Allegato I, parte B del D.Lgs. 21/2014.
Il Consumatore può utilizzare questo modulo oppure inviare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
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│ │
│ MODULO DI RECESSO │
│ (Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera │
│ recedere dal contratto) │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘
Destinatario:
Audio Video Store Srl Unipersonale
Fraz. San Brizio n.124
06049 Spoleto (PG) - Italia
Email: info@techsoundsystem.com
PEC: audiovideostore@pec.it
Tel: 0743 522897
OGGETTO: COMUNICAZIONE DI RECESSO
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
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DESCRIZIONE PRODOTTO/I:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
NUMERO ORDINE: _____________________________________________________________
DATA ORDINE: _______________________________________________________________
DATA RICEVIMENTO PRODOTTO/I: _______________________________________________
─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
DATI DEL CONSUMATORE:
Nome e Cognome: ____________________________________________________________
Indirizzo completo: ________________________________________________________
Città: ____________________________ Provincia: _______ CAP: _______________
Email: _____________________________________________________________________
Telefono: __________________________________________________________________
─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
MODALITÀ DI RIMBORSO :
□ Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
Oppure, se non possibile:
□ Bonifico bancico su IBAN: ________________________________________________
─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
MOTIVAZIONE (facoltativa - non obbligatoria):
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
Data: ______________________
Firma del Consumatore: _____________________________________________________
(Necessaria solo in caso di invio cartaceo)
─────────────────────────────────────────────────────────────────────────────
INFORMAZIONI IMPORTANTI:
• Questo modulo deve essere inviato ENTRO 14 giorni dalla ricezione dei beni
• Inviare via email a: info@techsoundsystem.com o PEC: audiovideostore@pec.it
• Oppure spedire tramite raccomandata A/R all'indirizzo sopra indicato
• I beni devono essere restituiti ENTRO 14 giorni dall'invio di questo modulo
• Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore
• Indirizzo restituzione merce:
Audio Video Store Srl Unipersonale
Fraz. San Brizio n.124
06049 Spoleto (PG)
Italia
• Utilizzare sempre spedizione TRACCIATA e comunicare il numero di tracking
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AGGIORNAMENTI
Ultimo aggiornamento: 03/12/2025
Versione: 2.0
Il Professionista si riserva il diritto di modificare la presente informativa in conformità alle normative vigenti. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento.
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LINK UTILI
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