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Carrello

Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Art. 1 Generalità e Definizioni

Le presenti condizioni di vendita hanno per oggetto i prodotti forniti dalla Società Audio Video Store Srl, Fraz. San Brizio, 124, 06049 Spoleto, Partita IVA 03548570542, iscritta al Registro delle Imprese di Perugia al n° 297192, resi disponibili per l’acquisto online attraverso il sito web www.techsoundsystem.com.

 

Ogni operazione di acquisto effettuata sul citato sito web sarà regolata in conformità alla normativa vigente, in particolare il Dlgs 70/03 e il Dlgs 206/05 (c.d. Codice al Consumo, così come modificato dal Dlgs 21/2014 e dal Dlgs 4 novembre 2021, n. 170) e alle raccomandazioni della AGCM – Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, e per quanto concerne la tutela della riservatezza dei dati, in conformità al Dlgs 96/03, al Dlgs 101/18, al Regolamento Europeo EU 679/2016 e alle eventuali Disposizioni del Garante della Privacy 

Per quanto riportato nelle presenti Condizioni di Vendita valgono le seguenti definizioni:

 

Titolare: Audio Video Store Srl, con sede in Fraz. San Brizio, 124, 06049 Spoleto, Partita IVA 03548570542, telefono 0743.522897, indirizzo e-mail info@techsoundsystem.com

 

Sito: il sito web www.techsoundsystem.com, gestito dal Titolare, piattaforma di e-commerce per l'acquisto di materiale elettronico, audio, video, strumenti musicali, per uso sia amatoriale che professionale;

 

Prodotti: i prodotti offerti in vendita tramite il Sito;

 

Consumatore: persona fisica, maggiorenne, che agisce per interesse personale e che è interessato agli acquisti per scopi estranei a qualsiasi attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;

 

Utente: il soggetto che accede al Sito, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite il Sito, purché maggiorenne;

 

Cliente: indifferentemente, l’Utente o il Consumatore che effettua acquisti sul Sito

 

Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e/o i Consumatori e gli acquisti da essi effettuati attraverso il Sito. Le Condizioni possono essere visualizzate attraverso il sito, scaricate e salvate. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le Condizioni, che nella nuova versione saranno immediatamente applicabili a tutti gli ordini eseguiti dopo la data di modifica.

Assistenza Clienti: struttura interna al Titolare che risponde a tutte le richieste provenienti dal Cliente, assistendolo in tutte le fasi legate alla vendita e, successivamente, all’assistenza sui prodotti acquistati. L’Assistenza Clienti del Titolare è raggiungibile via email all’indirizzo assistenza@techsoundsystem.com, oppure telefonicamente, chiamando il numero 0743 522897 (Lun-Ven 9:30/13:00 14:30/18:30) e via cellulare/WhatsApp, al numero 3664202705

Prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, il cliente è tenuto a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica la loro integrale conoscenza e la loro accettazione. Il contratto fra il Titolare e il Cliente si intende concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente perviene all’indirizzo del Sito.

 

Art. 2 Descrizione del Sito

Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito, indicati come “disponibili” al momento dell'inoltro dell'ordine e descritti nelle relative schede informative. Relativamente all’immagine posta a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto, essa ha valore puramente indicativo e può differire dalla reale rappresentazione del Prodotto

Nel caso si verifichi che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto relativo al prodotto esaurito verrà cancellato, procedendo al rimborso della somma eventualmente già pagata dal Cliente.

In alternativa, il Cliente potrà, attraverso il nostro Servizio Clienti, concordare un periodo di attesa per la nuova disponibilità del prodotto oppure ottenere un buono d’ordine spendibile su altri prodotti del nostro sito.

Il nostro Servizio Clienti sarà a completa disposizione per la gestione di qualsiasi problematica che, per la molteplicità di prodotti offerti nel nostro sito, l’alto numero di produttori coinvolti e le note criticità logistiche internazionali, possono purtroppo verificarsi, indipendentemente dalla volontà del Titolare.

Per minimizzare la possibilità che l’attenzione dei Clienti si concentri su prodotti al momento indisponibili, il Sito è dotato di un proprio motore di ricerca settato in modo da presentare prioritariamente i prodotti disponibili e a costo minore.

Il Titolare non potrà tuttavia riconoscere in alcun modo alcun diritto del Cliente a eventuali risarcimenti, danni o indennizzi, né potrà assumere qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti in qualsiasi modo riconducibili alla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Per effettuare acquisti attraverso il Sito il Cliente può scegliere fra tre diverse procedure: l’acquisto senza creazione di un account personale, l’acquisto e contestuale creazione di un proprio account personale e l’acquisto diretto attraverso servizi di Terzi.

I metodi di pagamento messi a disposizione del Cliente possono essere sia diretti (contrassegno, bonifico bancario) sia per il tramite di piattaforme di terzi (Carte di credito, PayPal, Finanziamento rateale). Non potranno essere accettati ordini laddove il Cliente non intenda utilizzare uno dei sistemi di pagamento disponibili sul Sito.

 

Art. 3 Modalità di acquisto e utilizzo del Sito

3.1 Per effettuare acquisti sul Sito è necessario seguire il procedimento presente sul Sito stesso, inserendo i dati di volta in volta richiesti. Il contratto di vendita è concluso quando l'ordine perviene al server del Venditore.

3.2 Lei si impegna a informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione di qualsiasi informazione da Lei inserita sul Sito. 

3.3 Lei garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere e si impegna a tenere il Venditore indenne e manlevato da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione di questo impegno. Lei si impegna ad informare immediatamente il Venditore nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle credenziali di accesso al Sito.

3.4 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano da utenti che abbiamo in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita o qualsiasi disposizione normativa.

3.5 Per effettuare ordini sul Sito è necessario leggere e approvare le presenti Condizioni Generali di Vendita, selezionando l’apposita casella presente nelle pagine del procedimento di acquisto. La mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita comporta l’impossibilità di effettuare acquisti sul Sito..

3.6 Il Venditore è l'unica controparte dell’utente che intende acquistare uno o più prodotti tramite il Sito ed è quindi (i) il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto di vendita; (ii) il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta; (iii) il soggetto che conclude con l’utente il contratto di vendita, assumendone i relativi obblighi e diritti. Il contratto di acquisto concluso tramite il Sito è quindi concluso tra l’utente e il Venditore.

3.7 Sul Sito e nelle comunicazioni con la clientela relative al Sito, il Venditore si riserva il diritto di agire sotto la propria insegna commerciale. Pertanto, quando nel Sito e/o nelle comunicazioni con la clientela inerenti il Sito siano utilizzate l’insegna del Venditore oppure sia utilizzata la prima persona plurale ("Noi"), il riferimento è da intendersi, oltre che al Sito, anche al Venditore.

3.8 Il Venditore non presta alcuna garanzia che il Sito sia costantemente funzionante e operativo. Si possono infatti verificare aggiornamenti alla piattaforma CMS che potrebbero implicare una sospensione temporanea del servizio. Il Venditore non si assume alcun tipo di responsabilità con riferimento a qualsiasi tipo di pregiudizio o danno che l'utente possa subire da questa circostanza.

3.9 Successivamente all'acquisto, Lei riceverà una email di conferma dell'ordine. L'email di conferma dell'ordine conterrà almeno le seguenti informazioni: (i) dati del Venditore; (ii) caratteristiche del Prodotto acquistato; (iii) prezzo di acquisto ed eventuali tasse; (iv) qualsiasi maggiorazione di costo; (v) diritto di recesso o sua esclusione; (vi) indirizzo di spedizione; (vii) mezzo di pagamento utilizzato. Controlli sempre la sua casella di posta indesiderata/spam, a volte le nostre email possono finire in queste sezioni

3.10 I colori dei Prodotti presenti sul Sito sono indicativi e possono dipendere dalla risoluzione del dispositivo utilizzato dall'utente. Il Venditore non si assume alcuna responsabilità qualora il colore del Prodotto sia diverso rispetto a quanto atteso dall'utente. Si invita l'utente a contattare il Venditore in caso di dubbi sul colore di uno o più Prodotti presenti sul Sito

3.11 L'utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. In caso di mancato ritiro del Prodotto il Venditore si riserva il diritto di risolvere il contratto di acquisto e di chiedere il risarcimento di qualsiasi danno subìto dal mancato ritiro del Prodotto.

 

Art. 4 Procedura di acquisto senza creazione di account personale

4.1 La procedura di acquisto si compie attraverso la selezione dei Prodotti all’interno delle pagine del Sito appositamente create per illustrare gli stessi e descriverne caratteristiche e prezzo.

Tutti i Prodotti selezionati vengono riassunti in una pagina del Sito (Carrello) dove vengono indicate, per ciascun di essi: la descrizione, la quantità che si desidera acquistare, il costo unitario e il costo totale per tipo prodotto, il costo totale dell’ordine, l’imposta (IVA) dovuta e le eventuali spese di trasporto. Il Cliente ha la possibilità di correggere in tutto o in parte i contenuti del suo ordine con gli strumenti forniti nella pagina stessa.

Procedendo nell’acquisto viene aperta una nuova pagina (Cassa) dove, alle informazioni riepilogate nella pagina precedente, vengono aggiunti i dati relativi all’acquirente, i dati per la fatturazione, l’indirizzo di spedizione, eventuali note ritenute utili per la consegna, le modalità accettate per il pagamento, il richiamo all’obbligatorietà ad accettare le presenti Condizioni, inclusi i Termini per il Recesso.

Da questa pagina può essere concluso l’ordine che comporta l’obbligo per il Cliente di provvedere al pagamento di quanto indicato nel Totale.

 

Art. 5 Procedura di acquisto e contestuale iscrizione al Sito

 5.1 La procedura di acquisto rimane invariata rispetto a quanto descritto al punto precedente, ad eccezione dell’opzione per la creazione di un account personale, che viene presentata al Cliente durante la procedura di immissione dei dati personali per la fatturazione e consegna (pagina Cassa)

Se si desidera creare un account personale, è necessario inserire nel campo richiesto una propria password. Il Cliente riceverà una mail che confermerà la creazione dell’account, attraverso il quale sarà possibile verificare lo stato dei propri ordini, controllarne lo storico, variare i propri dati relativi alla consegna etc. Saranno inoltre facilitati gli acquisti successivi, quando non sarà più necessario inserire nuovamente dati personali e dettagli di spedizione.

Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali suddette saranno considerate effettuate dal Cliente a cui le credenziali si riferiscono. I dati inseriti durante la procedura di registrazione dovranno essere completi, corretti e veritieri, e il Cliente accetta di mantenere Il Titolare indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio o sanzione derivante dalla violazione da parte dell’utente delle regole di registrazione al Sito.

La registrazione al Sito è gratuita. L’utente potrà comunque e in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione scrivendo a: info @ techsoundsystem.com

 

Art. 6 Procedura di acquisto diretto tramite Servizi di Terzi

 6.1 Il Sito mette a disposizione degli Utenti/Consumatori la possibilità di procedere all’acquisto diretto dei Prodotti, senza immettere dati personali e senza registrare un proprio account, utilizzando il servizio PayPal Cassa Veloce.

Attraverso tale servizio, il cui accesso si ottiene attraverso il widget “PayPal Cassa veloce”, sarà possibile effettuare l’ordine e il relativo pagamento attraverso il circuito PayPal. Le generalità del Cliente e l’indirizzo di recapito dei Prodotti acquistati coincideranno in questo caso con quelle del titolare del conto PayPal attraverso il quale è stato perfezionato l’acquisto.

Essendo l’accesso ai servizi PayPal protetto da credenziali di esclusiva proprietà del titolare del conto, egli rimane l’esclusivo responsabile dell'accesso al sistema di pagamento PayPal mediante le proprie credenziali e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato al Titolare del Sito da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle suddette credenziali.

Accedendo al servizio di pagamento diretto, il Cliente dichiara di aver compreso e accettato interamente le presenti Condizioni, inclusi i Termini per il Recesso.

Conferma dell’ordine

Una volta completata la procedura di acquisto attraverso l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una mail di Conferma d’Ordine, con riserva della disponibilità del Prodotto ordinato. La ricezione di un Ordine non costituisce dunque automatica accettazione da parte del Titolare, che si riserva la possibilità di non confermarlo, comunicando all'Utente entro 5 giorni lavorativi dall'inserimento dell'ordine, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il Titolare provvederà al rimborso integrale del prezzo sostenuto dal Cliente, a meno che quest'ultimo non preferisca sostituirlo con altri prodotti disponibili.

Annullamento dell’ordine

Prima che sia stata avviata la spedizione della merce, il Cliente ha facoltà di annullare integralmente l’ordine di acquisto contattando l’Assistenza Clienti del Titolare; eventuali somme versate saranno prontamente rimborsate senza che venga addebitato alcun costo.

 

Art. 7 Disponibilità dei Prodotti

 7.1 I Prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell'ordine di acquisto.

7.2 Sul Sito sono disponibili informazioni sulla disponibilità dei Prodotti. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo, invece, esaurito o di non immediata disponibilità ed essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

7.3 Lei sarà informato in caso di indisponibilità del Prodotto ordinato. In questa ipotesi Lei avrà titolo per risolvere il contratto di acquisto. Ad ogni modo, è pregato di considerare che prima chiedere la risoluzione del contratto, il Venditore si riserva il diritto di attuare queste misure:

  • Qualora non sia possibile un riassortimento, il Venditore fornirà un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.
  • Qualora sia possibile un riassortimento, una dilazione dei termini di consegna, offerto dal Venditore, con indicazione del nuovo termine di consegna.
  • Il Venditore offrirà un buono sconto da spendere per acquisti sul Sito. L’importo del buono sconto, il termine entro il quale può essere utilizzato e le eventuali limitazioni saranno di volta in volta comunicate dal Venditore.

7.4 Qualora venga richiesto il rimborso di quanto pagato per l’acquisto di Prodotti che poi si sono rivelati indisponibili, il Venditore effettua il rimborso entro un termine massimo di 7 giorni. 

7.5 Nel caso in cui Lei si avvalga del diritto di risoluzione, il contratto è risolto. Nel caso in cui il pagamento dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall'ordine (Importo Totale Dovuto) sia già avvenuto, il Venditore effettuerà il rimborso dell'Importo Totale Dovuto ai sensi di quanto disposto dall’articolo “Modalità di pagamento” infra.

 

Art. 8 Prezzi


8.1 Sul Sito i prezzi comprendono l'IVA.


8.2 Inoltre, sul Sito i prezzi comprendono anche il contributo RAEE, ove applicabile. Lei è invitato a contattare il Venditore ai recapiti indicati in premessa per sapere le modalità di gestione gratuita del prodotto da Lei posseduto ed equivalente rispetto al Prodotto da Lei acquistato.

8.3 Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo a Lei addebitato sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso.

8.4 Le spese di spedizione dei Prodotti sono a Suo carico per ordini inferiori o pari ad un importo specifico (di volta in volta indicato sul Sito): per importi superiori la spedizione è gratuita.

8.5 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Salvo diverso accordo scritto con Lei intercorso, l'ordine sarà conseguentemente cancellato.

8.6 Qualora vi sia un errore sul prezzo del Prodotto indicato sul Sito, il Venditore si riserva di poter comunicare al cliente quello corretto anche successivamente alla conclusione dell'ordine di acquisto. In questo scenario il cliente ha facoltà di accettare il nuovo prezzo oppure di sciogliere il contratto di acquisto. Anche il Venditore può annullare il contratto di acquisto del Prodotto in questi casi. Il Venditore può altresì annullare la vendita qualora vi sia un errore di disponibilità del Prodotto.

 

Art.9 Sconti e Buoni sconto

 9.1 Il Titolare si riserva di offrire ai propri clienti prodotti a prezzi particolari e buoni sconto (Coupon) spendibili attraverso il Sito su alcuni dei Prodotti in vendita. Inserendo appositi codici alfanumerici, il Cliente, in fase di composizione del “carrello”, potrà ottenere lo sconto corrispondente al Coupon inserito. Ciascun coupon può essere usato soltanto una volta e non potrà essere in alcun modo convertito in denaro. Relativamente invece a prezzi di particolare vantaggio (prezzi scontati) essi saranno indicati chiaramente per ogni prodotto con accanto, riconoscibile perché barrato, il prezzo base, di norma corrispondente a quello suggerito dal produttore.

 

Art. 10  Modalità di pagamento

 10.1 Il cliente può effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le modalità elencate di seguito:

Contrassegno: ordini il cui importo complessivo non superi Euro 899,00 (novecentonovantanove/00) potranno essere saldati in contrassegno direttamente al corriere esclusivamente utilizzando denaro contante da predisporre nell’esatto ammontare all’arrivo del corriere. E’ esclusa qualsiasi altra forma di pagamento nella modalità contrassegno diversa dal denaro contante.

Con il pagamento in contrassegno, al costo indicato per la spedizione si aggiungeranno i costi di commissione dovuti al corriere: tali costi saranno comunque dettagliatamente indicati nella pagina carrello e inclusi nel totale dell’ordine.

E’ fatto obbligo al Cliente di rendersi reperibile al momento della consegna e di disporre della cifra esatta per il saldo dell’ordine, potendo il corriere non disporre del resto. Il Titolare si riserva il diritto di negare la spedizione di merce contrassegno a quei Clienti che, in occasioni precedenti, non si siano resi reperibili al momento della consegna o abbiamo rifiutato la consegna per qualsivoglia motivazione.

 

Bonifico bancario (nessuna commissione): gli ordini potranno essere saldati mediante bonifico bancario, utilizzando le coordinate del Titolare rese disponibili sul Sito e qui riportate: IBAN IT15K0306921812100000000524, intestato ad Audio Video Store srl. L’importo del bonifico dovrà essere esattamente corrispondente all’ammontare dell’ordine, incluse imposte ed eventuali spese di spedizione.

L’ordine si intenderà accettato, e verranno avviate le procedure per la spedizione dei Prodotti di cui all’ordine in lavorazione, solo alla conferma di accredito delle somme versate ovvero salvo buon fine dell’assegno bancario ricevuto.

Carte di credito, Carte di debito e PayPal (nessuna commissione): nei casi di acquisto con modalità di pagamento che utilizzino apposite piattaforme di pagamento, l’addebito avviene contestualmente all'evasione dell'ordine e secondo le modalità previste dal gestore del servizio. La transazione avverrà tramite connessione protetta direttamente e interamente sul portale del gestore del servizio e al di fuori del Sito. Il Titolare non entrerà dunque in contatto né conserverà con alcuno dei dati relativi al Cliente e alla stessa transazione, salvo ricevere dal gestore del servizio conferma dell’avvenuto accredito. In assenza di tale conferma Il Titolare si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

Acquisto rateale tramite finanziaria: il pagamento rateale dei prodotti è possibile attraverso il coinvolgimento di una Società finanziaria, attivata attraverso una specifica procedura di richiesta disponibile sul Sito. L’approvazione del finanziamento è soggetta alla valutazione, discrezionale e insindacabile, della stessa Società Finanziaria del cui operato il Titolare non risponde, sia in termini di procedure da seguire, che dell’esito della valutazione della richiesta di finanziamento e dei relativi tempi di erogazione del credito. L’intero iter di svolgimento della pratica relativa alla richiesta di finanziamento avviene sul portale della Società Finanziaria e al difuori del Sito. Una volta conclusasi positivamente la pratica di finanziamento, il Titolare, ricevuta la somma corrispondente all’acquisto oggetto di finanziamento, procederà tempestivamente alla spedizione. Le rate del prezzo di acquisto saranno addebitate al Cliente con le modalità e le tempistiche indicate nel contratto stipulato con la Società Finanziaria.

In caso di mancata approvazione del finanziamento, l’ordine corrispondente decade automaticamente. Il Cliente ha naturalmente facoltà di inoltrare un nuovo ordine, selezionando uno degli altri metodi di pagamento disponibili.

 

Art. 11 Spedizione e consegna della merce

 11.1 Il Cliente riceverà la merce all’indirizzo indicato come Recapito di Spedizione. Per l'emissione dei documenti fiscali che accompagneranno la spedizione fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento fiscale non sarà possibile effettuare variazioni dello stesso.

Le spese di spedizione indicate nel Sito sono a carico del Cliente e sono chiaramente specificate in sede di effettuazione dell'ordine. Esse possono essere nulle nel caso di destinazioni di consegna ubicate in prossimità della sede del Titolare e in altri casi particolari previsti dal nostro shop, chiaramente indicati nel dettaglio articolo. Ad ogni buon conto, l’esatto ammontare delle spese di spedizione sarà sempre chiaramente distinguibile in fase di ordine e sarà sempre incluso nel Totale ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine che comprende anche le spese di spedizione ed eventuali commissioni in caso di pagamento contrassegno e/o assicurazione del trasporto, quando richieste ed applicabili.

Gli ordini saranno evasi con tempestività, normalmente in uno - due giorni lavorativi. Il tempo stimato di spedizione sarà specificatamente indicato in sede d’ordine; in caso di temporanea indisponibilità dei prodotti non potrà comunque mai superare i 30 gg dal ricevimento dell’ordine, salvo esplicito consenso del Cliente ad attendere un periodo maggiore.

Il Titolare si servirà, per il trasporto dei Prodotti, di vettori professionisti, declinando pertanto ogni responsabilità in caso di ritardo da parte del corriere o in relazione a qualsiasi altro evento o circostanza relativa alla spedizione della merce da parte dello stesso. Le consegne vengono effettuate durante i normali orari lavorativi all'indirizzo indicato dal Cliente; in caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti al Titolare, che rimborserà il prezzo dei prodotti, ma non il costo di spedizione.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella documentazione di viaggio e fiscale e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato in ogni sua parte.

Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO e, successivamente, segnalati al Titolare, entro 8 gg dalla ricezione del materiale.

Per motivi logistici,fiscali e/o legali, non si effettua spedizione della merce in alcuni Paesi Europei (per esempio in Germania e Francia), nè in altri Paesi Extra UE (a titolo di esempio: USA, Canada, Corea del Sud, Norvegia, Turchia, Nuova Zelanda, Tailandia, Brasile, Uruguay, Bolivia, Perù, Argentina, Falkland, Isole (Malvine), Guyana francese, Suriname, Venezuela, Ecuador, Paraguay, Guyana, Colombia, etc..). Si consiglia di chiedere via email o telefono prima di effettuare un'ordinazione se è previsto il servizio di spedizione in un determinato Paese che non sia l'italia.

For logistical, fiscal and / or legal reasons, the goods are not shipped to some European countries (for example in Germany and France), or in  other non-EU countries (for example: United States, Canada, South Korea, Norway, Turkey, New Zealand, Thailand, Brazil, Uruguay, Bolivia, Peru, Argentina, Falkland, Islands (Malvinas), French Guiana, Suriname, Venezuela, Ecuador, Paraguay, Guyana, Colombia, etc ..). We recommend that you ask by email or phone before placing an order if shipping is provided in a specific country other than Italy.

IMPORTANTE: Nelle nostre spedizioni potrebbero essere presenti componenti di imballaggio, che vanno smaltiti secondo le indicazioni sotto riportate. Consulta in ogni caso le disposizioni del tuo comune in materia di smaltimento rifiuti.
Scatola imballo-PAP20:Raccolta carta; Nastro adesivo-PP5:Raccolta plastica; Film estensibile o Pluribal-LDPE4:Raccolta plastica; Bancale-FOR50:Raccolta legno; Regge-PP5:Raccolta plastica; Polistirolo-6PS:Raccolta plastica.

Qui l'elenco di tutti i codici europei di smaltimento e relativa guida: https://it.wikipedia.org/wiki/Codici_di_riciclaggio 

 

Art. 12 Diritto di recesso

12.1 Si invita l'utente a visionare con particolare attenzione il presente articolo, il quale disciplina il diritto di recesso. Al fine di recedere dal contratto, il Consumatore dovrà contattare il Titolare all'indirizzo e-mail info@techsoundsystem.com o chiamare il Servizio Clienti al numero 0743.522897 o 3664202705 per ricevere le informazioni necessarie sulle modalità di restituzione del Prodotto.

12.2 Il diritto di recesso è il diritto del Consumatore di sciogliere il contratto di acquisto senza essere obbligato a fornire una motivazione. Se Lei ha acquistato in qualità di Professionista il diritto di recesso non si applica, tranne diverso accordo intercorso con il Venditore. Eventuali eccezioni al diritto di recesso sono riportate al presente articolo 7. Se non vi sono eccezioni al diritto di recesso, il presente articolo 7 trova integrale applicazione.

  • In occasione di successivi acquisti Lei è invitato a visionare il presente articolo per verificare l'esistenza di esclusioni al diritto di recesso.

 

12.3 Qualora Lei rivesta la qualità di Consumatore (e nel caso in cui non si applichino eccezioni in tal senso previste nel presente articolo) Lei ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti nel presente articolo entro il termine di quattordici giorni di calendario (Periodo di Recesso). Per esercitare il diritto di recesso, Lei deve informare il Venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della Sua decisione di recedere. A tal fine può scrivere al Venditore ai contattati indicati in Premessa, oppure utilizzare il form di contatto eventualmente presente sul Sito. Lei ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è da Lei inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Salvo diverso accordo, i costi diretti della restituzione dei Prodotti sono a carico del Consumatore, così come la responsabilità per il trasporto degli stessi. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Prodotto deve essere consegnato presso la sede del Venditore, oppure presso il diverso indirizzo comunicato dal Venditore. Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:

  • nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;
  • nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto; o
  • nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e designato da Lei, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

 

12.4 Qualora il recesso sia applicabile, il Venditore  procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, compresi i costi di consegna, se applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. Nel caso in cui i Prodotti siano stati spediti utilizzando un vettore a scelta del Consumatore e spese di quest’ultimo, il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di avere rispedito i Prodotti, se precedente. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, il Venditore si riserva il diritto di decurtare dall’importo del rimborso un importo pari a tale diminuzione di valore. Il Venditore darà comunicazione di questa circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, fornendo, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto. Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. 

Qualora sussista il diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti all'indirizzo indicato nella sezione "Dati del Venditore" in Premessa o all'indirizzo di volta in volta comunicato dal Venditore.

12.5 Il presente articolo disciplina un ambito molto importante e relativo alle spese di restituzione in caso di recesso.

Alla luce di quanto sopra indicato, il Venditore ritiene opportuno evidenziarLe che le spese di restituzione del Prodotto saranno a Suo carico e sotto la Sua responsabilità.

12.6 Il Diritto di Recesso non può essere riconosciuto nei casi di fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati e nei casi di fornitura di software informatici sigillati, anche se forniti a corredo di apparecchiature elettroniche, che siano stati aperti dopo la consegna.

 

Art. 13 Garanzie

 13.1 Tutti i Prodotti venduti dal Titolare sono realizzati in conformità alle Disposizioni di Legge applicabili e godono della Garanzia Convenzionale del Produttore. La durata, l’estensione territoriale e le modalità per rendere pienamente operativa la Garanzia convenzionale sono riportate nella modulistica specificatamente redatta dal Produttore, cui integralmente si rimanda.

Inoltre, nel caso che il Cliente sia un Consumatore, tutti i prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi per i difetti di conformità, così come definiti dall’Art.129 del Codice al Consumo, non riscontrabili al momento dell’acquisto.

In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo od alla risoluzione del contratto, secondo le previsioni dell'art. 130 del D. Lgs. n. 206/2005.

Nel caso di beni con elementi digitali, poiché il contratto di vendita prevede un unico atto di fornitura del contenuto, sarà cura del consumatore, successivamente all’acquisto, dotarsi di tutti gli aggiornamenti disponibili, anche di sicurezza, necessari al fine di mantenere la conformità dei beni.

Possono esserci casi di esclusione dalla copertura in garanzia, come a titolo di esempio: negligenza e incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, collegamento del prodotto ad impianti non a norma etc.

Il difetto di conformità deve essere comunicato con tempestività. Trascorsi 12 mesi dalla consegna del prodotto, è in carico al Consumatore l’onere di provare che il difetto di conformità sussisteva sin dal momento della ricezione del bene.

L'azione nei confronti del venditore si prescrive comunque entro il termine di ventisei mesi dalla consegna del bene.

Entro tale periodo il Consumatore deve comunicare all’Assistenza Clienti Tel. 0743.522897 e all'indirizzo e-mail info@techsoundsystem.com, l’esistenza del difetto di conformità, descrivendolo nel dettaglio e specificando il Prodotto acquistato e la data di acquisto.

La comunicazione di esistenza di difetto di conformità potrà essere del seguente tenore:

“Con la presente comunico di aver riscontrato sul prodotto:

 

Prodotto   (Marca e modello)

Ordine numero: _________________ del ______________

Nome e Cognome: ________________________________

lndirizzo: ________________________________________

E-mail associata all'ordine: __________________________

La seguente difformità   (Descrizione dettagliata):

La difformità è stata riscontrata in data   ____/____/______/

Il servizio di Assistenza Clienti del Titolare, ricevuta la comunicazione, si attiverà per concordare con il Consumatore le modalità di ritiro del prodotto, che dovrà essere predisposto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale) e completo di tutti gli eventuali accessori originali.

A cura del Titolare, e senza alcuna spesa per il Consumatore, il Prodotto verrà indirizzato ad un Centro di Assistenza Tecnica autorizzato dal produttore, per il ripristino della conformità e, al termine dell’intervento tecnico e comunque entro un congruo termine temporale, il prodotto verrà riconsegnato al Consumatore. Il tempo medio stimato per la riconsegna del prodotto al Consumatore è di 24 giorni lavorativi.

Nel caso la riparazione o la sostituzione risultino essere impossibili e/o eccessivamente onerose, o parimenti non siano raggiungibili entro un termine temporale congruo, il Consumatore potrà richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, ferma la considerazione che un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Se, a giudizio del Centro Assistenza Tecnica autorizzato, non fosse riscontrato il difetto di conformità contestato, sarà cura del Titolare comunicare il preventivo di spesa richiesto dal Centro Assistenza Tecnica al Consumatore, il quale potrà decidere se effettuare o meno la riparazione a proprie spese. In questo caso sono a carico del consumatore le spese di trasporto e diagnosi maturate.

 

Art. 14 Obblighi e responsabilità del Titolare

 14.1 Il Titolare, nei limiti del diritto applicabile, risponde per i danni di natura contrattuale ed extracontrattuale agli Utenti o terzi esclusivamente quando questi costituiscono conseguenza immediata e diretta, per dolo o colpa grave, dell’attività del Titolare.

L’Utente esonera e solleva espressamente il Titolare da ogni responsabilità, nei limiti consentiti dalla legislazione applicabile, in relazione a eventuali danni o pretese di qualunque tipo e genere proprie e/o di terzi inclusi i danni diretti, indiretti, punitivi, incidentali, speciali, i danni derivanti da mancati profitti, mancati ricavi, perdita di dati o costi di sostituzione derivanti dal o comunque connessi con le presenti Condizioni.

Il Titolare non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso dei Prodotti in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

La responsabilità del Titolare, in ogni caso, non potrà mai essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.

In nessun caso Il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad esso derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali di Vendita nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

Il Titolare si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi da parte del cliente. La segnalazione di tali errori può essere inviata all’indirizzo email info@techsoundsystem.com

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei servizi del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi servizi e per la manutenzione ordinaria e straordinaria del Sito, dei suoi contenuti e funzionalità.

Il Titolare potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione dei servizi del Sito qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente eventualmente per mezzo del Portale stesso.

 

Art. 15 Contenuti del sito e proprietà intellettuale

 15.1 I contenuti del Sito quali, a titolo esemplificativo, le immagini, le grafiche, le fotografie, gli scritti, la documentazione, i suoni, i video ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, comprese tutte le pagine web del Sito (la Proprietà Intellettuale), sono di proprietà esclusiva del Titolare e/o degli altri titolari dei diritti, e il presente contratto non costituisce alcun diritto in merito in capo al Cliente. E’ infatti vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento della Proprietà Intellettuale. In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione dal Titolare.

 

Art. 16 Legge applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie - Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

16.1 I contratti di acquisto conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana.

16.2 E’ fatta salva l’applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del Paese in cui essi hanno la loro residenza abituale. Si ricorda che nel caso di utente Consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente professionista, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione del presente documento è invece competente il Foro ove ha sede il Venditore ai sensi di quanto previsto in Premessa.

16.3 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

16.4 Il Venditore informa inoltre l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr. Attraverso la piattaforma ODR l'utente Consumatore potrà consultare l'elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

16.5 Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell'utente Consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.

L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito http://www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 17 Recensioni

 

17.1 Ai sensi di quanto previsto dal Decreto Legislativo No. 26 del 7 marzo 2023, il Sito permette la pubblicazione di recensioni da parte degli utenti. Il Venditore non garantisce che le recensioni pubblicate provengano sempre da consumatori che hanno effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto o servizio comprato sul Sito. Tra le recensioni pubblicate sul Sito alcune potrebbero essere state sollecitate, ad esempio mediante l’invio di un buono sconto. In tal caso, questa circostanza è debitamente indicata sulla recensione sollecitata. Inoltre, potrebbero essere pubblicate recensioni originate da sponsorizzazioni o rapporto con un professionista (es. influencer); anche di tale circostanza è data debita informativa sulla relativa recensione.

17.2 Il tool per pubblicare le recensioni è Feedaty, della società Zoorate S.r.l.. Per maggiori informazioni su questo tool è possibile visionare la pagina www.feedaty.com.

 

Art. 18 Varie

18.1 Il presente documento disciplina integralmente il rapporto tra Lei e il Venditore. Sono in ogni caso fatti salvi i diritti e gli obblighi previsti dalla legge di volta in volta applicabile.